Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Coleccionalo (la “Plataforma”), operada por Federico Andueza, con domicilio en calle Benito Nardone, Uruguay. Al crear una cuenta declarás que los leíste y que los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Qué es la Plataforma

Coleccionalo es un sitio donde personas mayores de edad publican, subastan, compran y venden cartas y otros artículos coleccionables (álbumes, sobres, cajas, accesorios) dentro de Uruguay. La Plataforma es un intermediario: pone en contacto a compradores y vendedores y gestiona el pago, pero no es dueña de los artículos, no los tiene en su poder, no los vende ni los compra, y no es parte del contrato de compraventa, que se celebra únicamente entre comprador y vendedor.

2. Quién puede usarla

• Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• La cuenta es personal. Sos responsable de todo lo que se haga con ella y de cuidar tu contraseña.
• Durante el piloto el registro es por invitación y con cupos limitados. Podés crear la cuenta sin invitación, pero para publicar, comprar, ofertar o pujar tenés que canjear un código válido. Podemos revocar una invitación que todavía no se usó.
• Para operar tenés que completar tu perfil: nombre de usuario, departamento y foto.

3. Publicaciones

• El vendedor declara que es dueño de lo que publica, que puede venderlo y que las fotos son reales y de ese artículo.
• El vendedor es el único responsable de la descripción, el estado, la autenticidad y, si corresponde, la graduación de lo que publica.
• Está prohibido publicar artículos falsos, reproducciones no declaradas, objetos robados o cualquier artículo cuya venta sea ilegal.
• Si la carta está graduada, la empresa y la nota publicadas tienen que ser las que figuran en el slab.
• Podemos dar de baja publicaciones que incumplan estos términos, sin aviso previo.
• En las publicaciones de precio fijo, al iniciar el pago la publicación queda reservada por el tiempo que se muestra en pantalla. Si el pago no se acredita en ese plazo, vuelve a estar disponible.
• Una oferta aceptada, o una contraoferta aceptada, obliga a las dos partes: el comprador tiene que pagar el monto acordado dentro del plazo que se le indica.

4. Subastas

• Cada puja es una oferta de compra firme y no se puede retirar.
• Las pujas son automáticas: cargás tu monto máximo y el sistema puja por vos lo mínimo necesario, sin superarlo. Tu máximo no se muestra a los demás.
• Quien gana una subasta se compromete a pagar dentro del plazo que se indica en la orden (hoy, 24 horas). Si no paga, la orden se cancela, recibe una falta y el artículo puede ofrecerse al siguiente postor.
• Si la subasta tiene “Comprar ya”, se puede usar mientras las pujas no lleguen a ese precio y hasta unos minutos antes del cierre, según se indica en cada subasta. Quien lo usa y no paga dentro del tiempo de reserva no puede volver a usarlo en esa subasta, y la subasta continúa con sus pujas.
• El vendedor no puede pujar en sus propias subastas, ni directamente ni a través de otros.
• Si entra una puja en los últimos minutos, el cierre se extiende automáticamente según las reglas que se muestran en cada subasta.

5. Pagos, retención y liberación

• Los pagos se hacen únicamente a través de Mercado Pago, dentro de la Plataforma. El uso de Mercado Pago está sujeto a sus propios términos.
• El dinero queda retenido hasta que el comprador confirma que recibió su compra, o hasta que vence el plazo de confirmación sin reclamos. Recién entonces se libera al vendedor.
• Entrega en persona: el comprador recibe un código de seguridad. Al entregárselo al vendedor confirma que recibió el artículo y que lo revisó: el pago se libera en ese momento y ya no se puede reclamar por esa compra. No entregues el código antes de tener el artículo en la mano.
• Envíos: si el comprador no confirma la recepción ni reclama dentro del plazo que se muestra en la orden (hoy, 7 días desde el despacho), se entiende que recibió el artículo en conformidad y el pago se libera automáticamente.
• Si el vendedor no entrega o no despacha dentro del plazo, el comprador puede cancelar y se le devuelve lo pagado.
• Si el comprador no puede recibir el artículo todavía, puede pedir más tiempo desde la orden. Eso corre el plazo del vendedor y, en los envíos, también la fecha de liberación automática del pago. Si después cancela, la demora no cuenta en contra del vendedor.
• La protección del pago aplica solo a las operaciones hechas y pagadas dentro de la Plataforma. No respondemos por operaciones, pagos o acuerdos realizados por fuera.

6. Comisión

• La Plataforma cobra una comisión por cada venta concretada. La paga el vendedor y se descuenta del monto que se le libera. El comprador no paga recargo.
• Durante los primeros 3 meses desde el lanzamiento la comisión es del 10 %. Después pasa a ser del 12,5 %.
• Podemos modificar la comisión avisando con anticipación. El cambio no afecta a las ventas ya concretadas.
• Cada vendedor es responsable de los impuestos y obligaciones que le correspondan por sus ventas.

7. Entrega y envíos

La entrega se coordina entre comprador y vendedor, en persona o por envío. El costo del envío lo paga el comprador. La Plataforma no transporta los artículos y no responde por demoras, pérdidas o daños causados por empresas de envío, sin perjuicio del reclamo que el comprador puede iniciar dentro de la Plataforma.

8. Chat y contacto entre usuarios

• El chat existe para coordinar la entrega de una compra ya pagada. Es solo de texto: no se pueden enviar fotos.
• Está prohibido compartir datos de contacto en el chat (teléfonos, emails, redes sociales, links) o proponer cerrar la operación por fuera de la Plataforma.
• Los datos que pide la agencia para un envío (nombre, celular, dirección y cédula) no van por el chat: el comprador los carga en la orden y los ve solo el vendedor de esa compra, que puede usarlos únicamente para hacer el envío.
• Los mensajes pasan por un filtro automático y podemos leerlos cuando haya un reclamo o una sospecha de incumplimiento.

9. Reclamos

• Solo el comprador puede reclamar, desde la orden, si no recibió su compra, si no coincide con lo publicado o si llegó dañada. Puede adjuntar fotos, que vemos solo nosotros.
• En la entrega en persona se puede reclamar hasta que el vendedor carga el código de seguridad. En los envíos, hasta que el comprador confirma la recepción o vence el plazo de liberación automática. Después no se admiten reclamos dentro de la Plataforma.
• Un reclamo congela la liberación del pago. Revisamos la información disponible (publicación, fotos, chat, comprobantes) y decidimos si corresponde liberar el pago al vendedor o devolverlo al comprador.
• Si venció el plazo de entrega y el vendedor no pudo concretarla (por ejemplo, porque el comprador no responde o no retira), puede pedirnos que revisemos el caso. Si entendemos que no cumplió el comprador, la compra se cancela, se le devuelve el pago y puede recibir una falta; si no cumplió el vendedor, también se cancela y le cuenta como venta no concretada.
• Los problemas con una compra se reclaman dentro de la Plataforma. Si un comprador desconoce ante su banco o ante Mercado Pago el pago de una compra, suspendemos su cuenta de forma preventiva mientras se resuelve, y si la compra había sido entregada queda obligado a reintegrar el monto.
• Cuando un reclamo por un envío se resuelve a favor del comprador y hay un artículo que devolver, el comprador tiene 5 días para despacharlo de vuelta al vendedor, con flete a cargo del vendedor. El pago se le reintegra cuando el vendedor confirma que lo recibió, o a los 7 días del despacho si no dice nada. Si el comprador no lo devuelve en plazo, la compra queda firme y el vendedor cobra.
• Si el vendedor no puede entregar, puede cancelar la venta antes de entregar o despachar: al comprador se le devuelve todo lo pagado, que igual puede calificarlo. Cuenta como venta no concretada y cada tercera cancelación suma una falta.
• Para marcar un envío como despachado el vendedor tiene que subir la foto del comprobante de la agencia. La ve el comprador, para seguir el envío, y la usamos como prueba si hay un reclamo.
• Las partes aceptan esa decisión como forma de resolver el reclamo dentro de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que la ley les reconoce.

10. Calificaciones, faltas y suspensión

• Al completarse una compra, el comprador tiene que calificar al vendedor con estrellas y un comentario. Hasta que lo haga no puede comprar, ofertar ni publicar. Las calificaciones son públicas y no pueden incluir datos de contacto.
• Generan una falta: no pagar una subasta ganada; intentar compartir contacto o cerrar operaciones por fuera de forma reiterada; los reclamos resueltos en tu contra, cuando así lo decidamos; y dejar vencer tres veces el plazo de un envío sin confirmar la recepción ni reclamar.
• Con 3 faltas la cuenta se suspende automáticamente. Una cuenta suspendida no puede publicar, comprar, ofertar ni pujar, pero sí terminar las operaciones que tenga en curso.
• Podemos anular una falta o reactivar una cuenta si entendemos que corresponde.
• Podemos suspender o cerrar cuentas ante fraude, datos falsos, manipulación de subastas o cualquier incumplimiento grave de estos términos.

11. Límites de nuestra responsabilidad

• No garantizamos la autenticidad, el estado, la calidad ni el valor de los artículos publicadas, ni la identidad, solvencia o conducta de los usuarios. La insignia “Vendedor verificado” indica solamente que conocemos a ese vendedor; no es una garantía sobre sus productos.
• La Plataforma se ofrece “tal como está”. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, y podemos modificarla o suspenderla.
• En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades, y nuestra responsabilidad total frente a un usuario por una operación se limita a la comisión cobrada por esa operación.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa uruguaya de defensa del consumidor reconoce de forma irrenunciable.
• Te comprometés a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros originados en tus publicaciones, tus operaciones o tu incumplimiento de estos términos.

12. Contenido y propiedad intelectual

Las marcas, nombres de jugadores, personajes e imágenes de las cartas pertenecen a sus titulares; la Plataforma no está afiliada a ellos. Al subir fotos y textos nos autorizás a mostrarlos dentro de la Plataforma para que la publicación funcione.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te lo vamos a avisar y, cuando corresponda, te vamos a pedir que los aceptes de nuevo para seguir usando la Plataforma. Guardamos la versión que aceptaste y la fecha.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa.

16. Contacto

Por consultas o reclamos escribinos a cardbuyuruguay@gmail.com.